配送ポリシー

お客様のご注文を迅速かつ安全にお届けすることをお約束いたします。配送プロセスについて必要な情報をご案内いたします。

配送オプション
当店は海外の一部地域への発送に対応しており、配送料および配送日数はお届け先によって異なります。お客様のニーズに合わせて、通常配送から急ぎのご注文向けの速達サービスまで、複数の配送オプションをご用意しております。
※arché では送料無料キャンペーンを実施する場合がございます。キャンペーン期間中は、こちらに記載の通常送料に優先して適用されます。

配送日数
配送予定日はお届け先によって異なります。これらはあくまでも目安であり、保証するものではありません。繁忙期（ブラックフライデー、感謝祭、クリスマス、旧正月）、通関検査、または天候の影響により遅延が生じる場合がございます。

処理時間
ご注文は通常、1〜3営業日以内に処理されます。発送が完了しましたら、配送確認メールと追跡番号をお送りいたします。

注文追跡
配送確認メールに記載された追跡番号を使って、簡単にご注文状況を確認いただけます。

配送に関するご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサービスチーム（hello@shop-arche.com）までお問い合わせください。

税金・関税
チェックアウト時に、お届け先住所に基づき現地の規制に従って税金を徴収いたします。お客様の国の当局が課す追加の通関手数料、輸入税、または関税はお客様のご負担となります。

住所の正確性
チェックアウト前に配送先情報を今一度ご確認ください。住所の誤りや不備があると、遅延、追加費用、または荷物の返送が生じる場合がございます。

配達失敗について
ご不在の場合、配送業者が再配達を試みるか、荷物を返送する場合がございます。追加費用が発生する場合があります。

破損・紛失・誤配送について
ご注文の商品が破損していた場合、紛失した場合、または誤った商品が届いた場合は、配達から3日以内に hello@shop-arche.com までメールにてご連絡ください。迅速に対応するため、商品と梱包材の写真を添付していただけますようお願いいたします。