お客様のご注文を迅速かつ安全にお届けすることに全力を尽くしています。配送プロセスについて知っておくべきすべての情報はこちらです。

配送オプション

一部の海外拠点へ発送しており、配送料と配送時間は目的地によって異なります。お客様のニーズに合わせて、標準配送から緊急注文のエクスプレスサービスまで、複数の配送オプションをご用意しています。

*arché は不定期に、送料無料プロモーションを提供する場合があります。その際は、ここに記載されている標準配送料金に優先して適用されます。

配送時間

推定配送時間は目的地によって異なります。これらはあくまで目安であり、保証するものではありません。ピークシーズン（ブラックフライデー、感謝祭、クリスマス、新年）、税関検査、または天候により遅延が発生する場合があります。

処理時間

通常、ご注文は1～3営業日以内に処理されます。ご注文品が発送されると、発送確認と追跡番号が送信されます。

注文追跡

発送確認メールに記載されている追跡番号で、ご注文を簡単に追跡できます。

発送に関するご質問やご不明な点がございましたら、ご遠慮なくカスタマーサービスチーム（hello@shop-arche.com）までご連絡ください。

税金と関税

現地の規制に基づき、発送先住所に応じてチェックアウト時に税金を徴収します。お客様の国の当局によって課される追加の関税、輸入税、または関税は、お客様の責任となります。

住所の正確性

チェックアウト前に、発送の詳細をもう一度ご確認ください。住所が間違っていたり不完全な場合、遅延、追加料金、または荷物の返送が発生する可能性があります。

配達失敗

ご注文品を受け取る人がいない場合、宅配業者が再配達を試みるか、荷物を返送する可能性があります。追加料金が発生する場合があります。

破損、紛失、または誤った商品

ご注文品が破損している、不足している、または間違っている場合は、配達から3日以内にhello@shop-arche.comまでメールでご連絡ください。迅速に対応するため、商品と梱包材の写真を添付してください。