配送ポリシー

ご注文いただいた商品を迅速かつ安全にお届けできるよう、全力で取り組んでいます。配送プロセスについて、必要な情報を全てご説明いたします。

配送オプション

一部の海外地域への配送は可能ですが、配送料とお届け時間はお届け先によって異なります。お客様のニーズに合わせて、標準配送からお急ぎのご注文のためのエクスプレスサービスまで、複数の配送オプションをご用意しております。

*時々、アーケ 送料無料キャンペーンを実施する場合があります。キャンペーン実施中の場合、こちらに記載されている標準送料はキャンペーン適用後の送料に優先して適用されます。

配達時間

配送予定時間はお届け先によって異なります。これらはあくまでも目安であり、保証するものではありません。繁忙期（ブラックフライデー、感謝祭、クリスマス、年末年始）、通関手続き、または天候により遅延が発生する場合があります。

処理時間

ご注文は通常1～3営業日以内に処理されます。ご注文の商品が発送されると、発送確認と追跡番号をお知らせいたします。

注文追跡

発送確認メールに記載されている追跡番号を使用して、注文を簡単に追跡できます。

配送に関するご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にhello@shop-arche.comまでお問い合わせください。

税金と関税

現地の規制に従い、配送先住所に基づいてチェックアウト時に税金を徴収いたします。お客様の国の当局により課される追加の通関手数料、輸入税、または関税は、お客様のご負担となります。

住所の正確さ

チェックアウト前に配送先情報を再度ご確認ください。住所に誤りや不備があると、配送の遅延、追加料金、または荷物の返送につながる可能性があります。

配達失敗

ご注文の商品を受け取れる方がいらっしゃらない場合は、配送業者が再配達または返送を試みる場合があります。その場合、追加料金が発生する場合があります。

破損、不足、または誤った商品

ご注文の商品が破損、不足、または誤っている場合は、商品到着後3日以内にhello@shop-arche.comまでメールでご連絡ください。迅速な対応のため、商品と梱包の写真を添付してください。