お客様のご注文商品を迅速かつ安全にお届けすることをお約束いたします。配送プロセスに関する情報はこちらをご確認ください。

配送オプション

当社は一部の国際的な地域へ配送しており、配送料と配送時間は目的地によって異なります。お客様のニーズに合わせて、通常配送から緊急注文のエクスプレスサービスまで、複数の配送オプションをご用意しております。

* arché では、不定期で送料無料キャンペーンを実施する場合があります。キャンペーン期間中は、ここに記載されている通常配送料が適用されません。

配送時間

配送予定時間は目的地によって異なります。これらは目安であり、保証するものではありません。ブラックフライデー、感謝祭、クリスマス、正月などの繁忙期、税関検査、または天候により遅延が発生する場合があります。

処理時間

ご注文は通常1～3営業日以内に処理されます。ご注文商品の発送が完了しましたら、発送確認と追跡番号をお知らせいたします。

注文追跡

発送確認メールに記載された追跡番号で、ご注文商品を簡単に追跡できます。

配送に関するご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサービスチーム（hello@shop-arche.com）までお問い合わせください。

税金と関税

当社は、現地の規制に従い、お客様の配送先住所に基づいてチェックアウト時に税金を徴収いたします。各国当局によって課される追加の通関手数料、輸入税、または関税は、お客様のご負担となります。

住所の正確性

チェックアウト前に、配送先の詳細を再度ご確認ください。住所が不正確または不完全な場合、遅延、追加料金、または荷物の返送が発生する可能性があります。

配達失敗

ご注文商品を受け取れる方がいらっしゃらない場合、宅配業者が再配達を試みるか、荷物を返送する場合があります。追加料金が発生する場合があります。

破損品、紛失品、誤品

ご注文商品に破損、紛失、誤りがあった場合は、配達後3日以内にhello@shop-arche.comまでメールでご連絡ください。迅速に対応するため、商品と梱包材の写真を添付してください。