このポリシーは、当社の公式ウェブサイトwww.shop-arche.com を通じて行われた購入にのみ適用されます。

お客様は、商品到着日から最大14日以内に返品または交換をリクエストできます。返品または交換の対象となるには、返品される商品が以下の条件を満たしている必要があります。

1. 未使用、未着用
2. すべての付属品と梱包材がそのままの元の状態
3. 購入証明書（航空貨物運送状番号と販売参照番号が記載された領収書または出荷伝票を含む）を添付してください。

返品手続きを開始するには、このページ下部のフォームにご記入ください。必要事項を明記の上、フォームを送信していただければ、詳細な手順をお送りいたします。このフォームによる事前の承認なしに返品された場合は、お受けできません。

返品にかかる送料はお客様のご負担となります。返品商品が指定倉庫に到着次第、送料を含めた金額を、お支払いいただいた決済元へ返金いたします。輸送中に破損が判明した商品、またはご購入いただいた商品と異なる商品は、交換または返金の対象外となります。

プロモーションや特別割引で購入された商品は、別途記載がない限り、チェックアウト時に購入金額が払い戻されます。

返品を受け取り、検査後、承認状況をご連絡いたします。承認された場合は、7営業日以内に元のお支払い方法に返金いたします。銀行またはカード会社によっては、返金が口座に反映されるまでにさらに最大10営業日かかる場合があります。