Politique d'expédition

Nous nous engageons à vous livrer vos commandes rapidement et en toute sécurité. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre processus d'expédition.

Options de livraison

Nous livrons dans certaines destinations internationales. Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Pour répondre à vos besoins, nous proposons plusieurs options de livraison, de la livraison standard aux services express pour les commandes urgentes.

*De temps à autre, arché Des promotions de livraison gratuite peuvent être proposées. Le cas échéant, ces promotions prévaudront sur les frais de livraison standard indiqués ici.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés varient selon la destination. Veuillez noter qu'il s'agit d'estimations et non de garanties. Des retards peuvent survenir en période de forte affluence (Black Friday, Thanksgiving, Noël, Nouvel An), en cas de contrôle douanier ou d'intempéries.

Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez une confirmation d'expédition et un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Suivi de commande

Suivez facilement votre commande grâce au numéro de suivi figurant dans votre courriel de confirmation d'expédition.

Pour toute question ou préoccupation concernant la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse hello@shop-arche.com

Taxes et droits

Nous percevons les taxes au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison, conformément à la réglementation locale. Les frais de douane, taxes d'importation ou droits supplémentaires appliqués par les autorités de votre pays sont à la charge du client.

Exactitude de l'adresse

Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant de finaliser votre commande. Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner des retards, des frais supplémentaires ou le retour du colis.

Livraisons échouées

Si personne n'est disponible pour réceptionner votre commande, le livreur pourra tenter une nouvelle livraison ou retourner le colis. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Articles endommagés, manquants ou incorrects

Si votre commande est endommagée, incomplète ou incorrecte, veuillez nous envoyer un courriel à hello@shop-arche.com dans les 3 jours suivant la livraison. Merci d'inclure des photos de l'article et de son emballage afin que nous puissions régler le problème rapidement.