Questa politica si applica solo agli acquisti effettuati tramite il nostro sito web ufficiale: www.shop-arche.com.

I clienti hanno a disposizione fino a 14 giorni di calendario dalla data di consegna per richiedere un reso o un cambio. Per poter essere accettati, gli articoli restituiti devono soddisfare le seguenti condizioni:

1. Non usati e non indossati
2. Nelle loro condizioni originali con tutti gli accessori e l'imballaggio intatti
3. Accompagnati dalla prova d'acquisto — inclusa la ricevuta o la bolla di spedizione con il numero della lettera di vettura aerea e il riferimento di vendita.

Per avviare il processo di reso, si prega di compilare il modulo in fondo a questa pagina. Le istruzioni dettagliate verranno inviate una volta che il modulo sarà stato inviato con tutte le informazioni richieste chiaramente indicate. I resi senza previa autorizzazione tramite questo modulo non saranno accettati.

Le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente. Una volta convalidata la merce restituita presso il nostro magazzino designato, verrà emesso un rimborso sulla fonte di pagamento originale, inclusivo del costo di spedizione originale. I prodotti che risultano danneggiati durante il trasporto, o gli articoli che differiscono dal prodotto originariamente acquistato, non saranno idonei per il cambio o il rimborso.

Gli articoli acquistati in promozione o con sconti speciali verranno rimborsati al valore di acquisto al momento del checkout, se non diversamente specificato.

Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti notificheremo lo stato di approvazione. Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul tuo metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi. A seconda della tua banca o del fornitore della carta, potrebbero essere necessari ulteriori 10 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sul tuo conto.